SINIESTROS

SEGUROS DE VEHÍCULO

  • En caso de robo o cuando existan lesionados, dar aviso de inmediato a Carabineros. Posteriormente en un plazo de 24 horas notificar a la compañía de seguros.
  • En caso de no existir terceros lesionados o robo, tiene un plazo de 10 días corridos para notificar a su aseguradora.
  • En caso de existir heridos, NO MOVER los vehículos y solicitar la presencia de Carabineros. Dejar de inmediato denuncia policial.
  • Si es necesario, solicite asesoría directamente a nuestra oficina al 223709100

Antecedentes necesarios, según el caso:

  • Fecha y hora del siniestro.
  • Lugar de ocurrencia (calle, avenida, comuna, etc).
  • Breve relato de hechos (circunstancias del siniestro).
  • Especificar daños del vehículo.

Documentación requerida, según el caso:

  • Copia de la licencia de conducir del conductor.
  • Copia del padrón del vehículo.
  • Copia de la denuncia en Carabineros (en caso de robo o lesionados).

¿Qué hacer en caso de un accidente vehicular?

Instrucciones rápidas

Tomar los datos del tercero involucrado:

    • Nombre
    • Rut
    • Dirección
    • Teléfono

Del vehículo de el tercero:

    • Patente
    • Marca
    • Modelo
    • Año

Y del tercero el seguro ( Si existiera) :

    • Nº póliza
    • Nombre Compañía de Seguros

En caso de mayor información, haz click en la Compañía de Seguros (más abajo) que haya emitido tu póliza de vehículo:

Incendio

  • Dar aviso inmediato a la Compañía de Seguros.
  • Dejar denuncio en Carabineros dentro de las 24 horas siguientes de ocurrido un siniestro.
  • En caso de robo, aviso inmediato a Carabineros.
  • Luego de ocurrido el siniestro, tiene un plazo máximo de cinco días corridos para hacer la denuncia a la Compañía de Seguros.
  • Tomar todas las medidas y precauciones para no aumentar la magnitud de la pérdida o el daño.
  • Conservar los bienes dañados para ponerlos posteriormente a disposición de la compañía.
  • La mayor cantidad de registros fotográficos.

ACCIDENTES PERSONALES

  • Dar aviso inmediato a la Compañía de Seguros.
  • Dar aviso a Carabineros a la brevedad.
  • Tomar todas las medidas para no aumentar el daño.
  • Tener la mayor claridad de como sucedió el accidente para realizar relato.

RESPONSABILIDAD CIVIL

  • Dar aviso a la Compañía de Seguros dentro de 24 horas siguientes.
  • Dar aviso inmediato a Carabineros de la situación que afectó a un tercero:
    • La muerte de terceras personas o las lesiones corporales causadas a las mismas.
    • Los daños causados a cosas pertenecientes a terceras personas (daños materiales).
    • Nunca llegar a acuerdos monetarios con el o los afectados, y no reconocer culpabilidad.
    • Solicitar la mayor cantidad de antecedentes de los terceros (nombres, Rut, datos de contacto, si cuentan con seguros, etc).
    • La mayor cantidad de registros fotográficos.

TODO RIESGO CONSTRUCCIÓN Y MONTAJES

  • Dar aviso inmediato a la Compañía de Seguros.
  • Confeccionar una declaración escrita de los hechos (día, hora aproximada, ubicación de la ocurrencia del siniestro, personas a cargo, etc.), que incluya todas las pruebas que se requieran para respaldar.
  • Tomar todas las medidas y precauciones para no aumentar la magnitud de la pérdida o el daño.
  • Conservar los bienes dañados, para ponerlos posteriormente a disposición de la compañía.
  • En caso de robo, informar de forma inmediata a Carabineros.
  • La mayor cantidad de registros fotográficos.

EQUIPO MÓVIL

  • Dar aviso inmediato a la Compañía de Seguros.
  • Dar aviso a Carabineros a la brevedad.
  • Tomar todas las medidas para no aumentar el daño.
  • Tener la mayor claridad de como sucedió el accidente para realizar relato.

TRANSPORTE (MARÍTIMO, AÉREO Y TERRESTRE)

  • Dar aviso inmediato a la Compañía de Seguros.
  • Tomar todas las medidas para no aumentar el daño (salvataje).
  • Debe dejar por escrito en la guía del transportista el estado de la carga recepcionada.
  • Realizar la protesta respectiva a la compañía naviera o compañía aérea según sea el caso.

COMPLEMENTARIO DE SALUD

  • Antes de solicitar el reembolso se debe obtener el aporte correspondiente de la Isapre. Si es afiliado de Fonasa, debe adjuntar los bonos originales.
  • En caso de atenciones de Urgencia, la solicitud de reembolso se debe completar con los datos del asegurado e indicar que es URGENCIA (no es necesario que el médico complete el formulario).
  • Para reembolso de medicamentos, adjuntar siempre la boleta de farmacia original (en formato legible), junto a la respectiva receta con el nombre del paciente, timbradas juntas por la farmacia.
  • Para recetas a permanencia, adjuntar fotocopia de receta original (que indique la permanencia del tratamiento), más la boleta de farmacia (las recetas a permanencia deberán ser renovadas cada seis meses).
  • Para recetas retenidas, debe enviar fotocopia de receta original, con timbre de la farmacia que indique RECETA RETENIDA.
  • Reembolso hospitalizaciones:
    • Adjuntar siempre documentos originales extendidos a nombre del paciente.
    • Programas médicos con el detalle de prestaciones. En caso de hospitalización, sus copias de bonos y reembolsos.
    • En caso de hospitalizaciones para personas afiliadas a Fonasa, que hayan utilizado bonos PAD, sólo deben presentar este bono junto a la solicitud de reembolso.
    • Adjuntar otros como facturas y boletas.
    • Todos los documentos deben ser originales.
  • Es obligación del asegurado dejar fotocopia de los gastos enviados para respaldar en caso de extravío.
    • ¿Cómo opera el seguro cuándo no existe reembolso de la Isapre o Fonasa? Adjuntar el documento original del gasto médico, con timbre de la Isapre o Fonasa que indique “No bonificable”.